Table of Content
- Google Ads, SEO
Google Analytics 4 & ประโยชน์ของมัน
Google Analytics 4 ถูกพูดถึงกันอย่างแพร่หลาย และแน่นอนว่านักการตลาดอย่างคุณเองก็คงอยากที่จะทำความคุ้นเคยกับ Google Analytics 4 ตัวใหม่นี้ Google Analytics 4 คืออะไร? มีความสำคัญยังไง? และคุณจะใช้งานมันได้ยังไง?
การวัดผลข้ามอุปกรณ์ การจัดการข้อมูลที่ละเอียดมากยิ่งขึ้น และการเชื่อมต่อกับ Google Ads ที่ลึกกว่าเดิม คือส่วนหนึ่งของฟีเจอร์ใหม่เพียงไม่กี่ฟีเจอร์จาก Google Analytics 4 และเมื่อคุณอ่านบล็อกนี้ คุณจะเข้าใจว่าทำไมคุณจึงควรที่จะใช้ฟีเจอร์ใหม่เหล่านี้ วิธีการใช้งาน และข้อควรระวังหากว่าคุณเปลี่ยนไปใช้ Google Analytics 4 ในอนาคต
เครื่องมือ Data Analytics สำหรับโลกอนาคตจาก Google
ในปัจจุบัน ธุรกิจน้อยใหญ่กว่าล้านรายต่างใช้ Google Analytics เพื่อทำความเข้าใจถึงความต้องการของบริโภคและมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นกว่าเดิมแก่พวกเขา จากการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของพฤติกรรมผู้บริโภค รวมไปถึงกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับสิทธิ์ส่วนบุคคล ทำให้เครื่องมือ Data Analysis ต่าง ๆ จะต้องปรับตัว
คงจะเป็นเรื่องที่ปฏิเสธได้ยากว่าการมีข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องจากเครื่องมือ Digital Analysis นั้นมีความสำคัญเป็นอย่างมากสำหรับธุรกิจออนไลน์ หลายคนคงจะเหนื่อยใจกับการต้องปรับตัวกับเครื่องมือใหม่ที่มีแนวโน้มที่จะทำให้การวิเคราะห์และทำความเข้าใจข้อมูลนั้นเป็นไปได้ยากมากยิ่งขึ้น
ในทางกลับกัน ฟีเจอร์ที่ได้รับการพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นเหล่านี้เองที่จะทำให้คุณสามารถที่จะ Optimize กระบวนการดิจิทัลต่าง ๆ มีความสามารถในการแข่งขัน และรักษาไว้ซึ่งตำแหน่งของการเป็นผู้นำตลาดได้
Google Analytics 4 คือเครื่องมือ Data Analytics สำหรับโลกอนาคตจาก Google ซึ่งเปิดตัวไปเมื่อเดือนตุลาคมปี 2020 ที่ผ่านมา หากว่าคุณต้องการที่จะใช้งาน Google Analytics 4 คุณจะต้องทำการอัปเกรดด้วยตัวเอง
เราอยากจะอุทิศหนึ่งย่อหน้าในบล็อกนี้เพื่อแทนคำขอบคุณกับการที่คุณยังดำเนินธุรกิจต่อไปโดยไม่ยอมแพ้ นั่นแปลว่าคุณยังคงมุ่งเน้นที่จะมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของคุณ เราเข้าใจดีว่าการปรับตัวกับอัปเดตใหม่เช่นกรณีของ Google Analytics 4 นี้อาจเป็นเรื่องที่ยากลำบากเมื่อต้องพบกับบล็อกจำนวนมหาศาลที่คุณไม่สามารถมองเห็นภาพรวมของมัน
และนั่นก็คือเหตุผลว่าทำไมเราจึงต้องการให้คุณได้เห็นภาพรวมของ Google Analytics 4 ก่อนที่เจาะลึกไปยังฟีเจอร์แต่ละฟีเจอร์
ข้อมูลเชิงลึกและการคาดการณ์ที่ดีขึ้นด้วย Machine Learning
ไม่ใช่เรื่องแปลกอะไรที่ Google Analytics 4 ตัวใหม่นี้เองก็เลือกใช้ Machine Learning ในโลกที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอยู่แทบจะตลอดเวลา และในช่วงเวลาที่ Expressive AI และ Machine Learning นั้นถูกใช้เพื่อคาดการณ์อนาคตอย่างแพร่หลาย
Google Analytics 4 นี้สามารถที่จะแจ้งเตือนคุณถึงเทรนด์สำคัญต่าง ๆ ภายในชุดข้อมูลของคุณได้ด้วยโมเดล Machine Learning ของ Google เช่นอุปสงค์ที่เพิ่มขึ้นของผลิตภัณฑ์บางตัวจากความต้องการใหม่ของผู้บริโภค จะดีแค่ไหนถ้ามีคนมาบอกคุณล่วงหน้าเพื่อที่คุณจะสามารถจัดเตรียมผลิตภัณฑ์เพื่อจำหน่ายให้เพียงพอต่อความต้องการได้?
Google Analytics 4 สามารถที่จะคาดการณ์พฤติกรรมในอนาคตของลูกค้าได้ เช่นมันสามารถที่จะคำนวณแนวโน้มที่ลูกค้าจะเลิกซื้อผลิตภัณฑ์/ใช้บริการ ทำให้คุณสามารถที่จะโฟกัสไปกับการกระทำเพื่อรักษาลูกค้ากลุ่มนั้นไว้ นอกจากนี้ Google Analytics 4 ยังมี Predictive Metrics ที่จะถูกเพิ่มเติมเข้ามาอยู่เรื่อย ๆ เช่นการคาดการณ์จำนวนรายได้ที่คุณสามารถที่จะสร้างได้จากลูกค้ากลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง ซึ่งจะทำให้คุณสามารถสร้างฐานลูกค้าที่มีมูลค่าสูงขึ้นได้ Google เชื่อว่าข้อมูลเชิงลึกและการคาดการณ์ที่มีศักยภาพเหล่านี้จะสามารถช่วยให้คุณเพิ่ม ROI ในการทำการตลาดได้
ปรับตัวสู่โลกอนาคตที่มีและไม่มี Cookies
Google Analytics 4 ได้ถูกพัฒนาให้ปรับตัวกับโลกอนาคตที่จะมีการปรับตัวลดลงของจำนวน Cookies ความสามารถในการระบุตัวตนผู้ใช้ และกฎหมายคุ้มครองต่าง ๆ เช่นกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (GDPR) ซึ่งถือได้ว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญต่อการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างที่เราคุ้นเคย
Google Analytics 4 แตกต่างจากเดิมตรงที่ความสามารถของมันในการทำงานกับชุดข้อมูลที่หลากหลายมากยิ่งขึ้น เช่นการวิเคราะห์ชุดข้อมูลที่ถูกจากเก็บจากผู้ใช้ที่ยอมรับให้เก็บ Cookies ได้ทั้งหมด ร่วมกับชุดข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์เนื่องจากการยอมรับให้เก็บ Cookies เพียงแค่บางส่วน ซึ่ง Google Analytics ตัวใหม่นี้จะใช้ Machine Learning เข้ามาเพียงเติมเต็มในส่วนของชุดข้อมูลที่ขาดหายไป
คุณกำลังมองหาความช่วยเหลืออยู่ใช่ไหม? ติดต่อ Digital Marketing Agency ของเราเพื่อขอคำปรึกษาด้านกลยุทธ์ได้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่านย
เชื่อมต่อกับ Google Ads ได้ดีกว่าเดิม
Google Ads ให้คุณสามารถที่จะเชื่อมต่อกับ Google Analytics ได้ทั้งหมด และหากว่าคุณยังไม่ได้ทำ คุณควรที่จะทำเสียตั้งแต่ตอนนี้
ด้วย Google Analytics 4 คุณสามารถที่จะเชื่อมต่อกับ Google Ads ได้ดีกว่าเดิม คุณสามารถที่จะสร้างและจัดการ Audience จากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และผู้ใช้งานแอปพลิเคชันได้ หากว่าผู้ใช้มีคุณสมบัติที่จะอยู่ใน Audience List เนื่องจากการกระทำบางอย่างและได้ถูกถอดออกจากลิสต์เนื่องจากว่ามีการทำ In-App Purchase ลิสต์จะถูกอัปเดตโดยอัตโนมัติเพื่อถอดผู้ใช้รายดังกล่าวออกเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้รายดังกล่าวได้รับโฆษณา Remarketing ตัวเดิม Google Analytics 4 จึงให้คุณสามารถสร้าง Audiences ได้อย่างหลากหลายและละเอียดมากขึ้น
ข้อควรระวังหากว่าคุณตัดสินใจที่จะเปลี่ยนไปใช้ Google Analytics 4
เมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้ Google Analytics 4 คุณจะพึ่งพาระบบคอมพิวเตอร์ซะเป็นส่วนใหญ่ ซึ่งเป็นแนวทางที่เหมาะสมที่สุดเมื่อต้องจัดการกับข้อมูล
เมื่อคุณกำหนดให้ระบบคอมพิวเตอร์ทำงานแทนคุณ การจัดการ Tracking จึงเป็นเรื่องสำคัญมาก โดยเฉพาะกับ Google Analytics การที่คุณตั้งค่าผิดพลาดและกำหนดทิศทางที่ไม่ถูกต้องให้กับระบบคอมพิวเตอร์อาจส่งผลระยะยาวต่อคุณได้
คุณได้รู้ถึงฟีเจอร์สำคัญต่าง ๆ ของ Google Analytics 4 ไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องตัดสินใจว่าคุณต้องการจะเปลี่ยนไปใช้ Google Analytics 4 หรือไม่
ทาง Google เองแนะนำให้คุณใช้ Google Analytics Universal ควบคู่ไปกับ Google Analytics 4 การทำแบบนี้จะทำให้คุณสามารถเปรียบเทียบข้อมูลของคุณในช่วงแรกได้ และยิ่งคุณเริ่มต้นเร็วเท่าไหร่ คุณจะยิ่งได้รับประโยชน์จากรายงานตัวใหม่เร็วมากเท่านั้น
Nikolai Londal
