Facebook lead ads บน Facebook สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้หลากหลาย แต่จะช่วยดีที่สุดในเรื่องการตลาด นั่นคือ รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ
นักการตลาดหลายคนคิดว่าพวกเขารู้จักกลุ่มเป้าหมาย แต่มักจะสับสนข้อมูลลูกค้ากับการวิเคราะห์ลูกค้า ในระบบนิเวศออนไลน์ส่วนใหญ่ การลืมไปว่าบางครั้งวิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าคือการถามคำถาม นั่นคือFacebook lead ads (บางครั้งเรียกว่าแบบฟอร์มโอกาสในการขายของ Facebook) ทำ
หากวัตถุประสงค์ของคุณรวมถึงการวิจัยตลาด ความคิดเห็นของลูกค้า หรือแม้แต่การเพิ่มคอนเวอร์ชั่น Facebook lead ads อาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม คู่มือนี้จะตอบคำถามของคุณทั้งหมดเกี่ยวกับรูปแบบโฆษณา รวมถึงวิธีสร้างแคมเปญและวิธีเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อความสำเร็จ
Facebook lead ads คืออะไร?
Facebook lead ads เป็นแบบฟอร์มที่ได้รับการส่งเสริม แบบฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้นักการตลาดสามารถเก็บรายละเอียดจากลูกค้าในขณะที่เสนอโอกาสในการเชื่อมต่อ เช่น การสมัครรับข่าว คำขอเดโม่หรือการลงทะเบียนการแข่งขัน
เมื่อมีคนคลิกที่ lead ad พวกเขาจะได้รับแบบฟอร์มที่มีข้อมูลจากโปรไฟล์ Facebook ของตนไว้ล่วงหน้า ส่วนที่เหลือสามารถทำได้ด้วยการแตะง่ายๆ เพียงไม่กี่ครั้ง
คุณลักษณะสำคัญของ lead ads คือได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ นั่นเป็นกุญแจสำคัญสำหรับส่วนแบ่งผู้ใช้มือถือของ Facebook 88 เปอร์เซ็นต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากโดยทั่วไปจะใช้เวลานานกว่า 40 เปอร์เซ็นต์ในการกรอกแบบฟอร์มบนเดสก์ท็อป
ข้อดีอีกประการหนึ่งที่ข้อเสนอโฆษณาสร้างโอกาสในการขายของ Facebook คือลูกค้าเป้าหมายที่สร้างขึ้นสามารถซิงค์โดยตรงกับระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ของบริษัทของคุณ หรือดาวน์โหลดเป็นไฟล์ . ไฟล์ CSV ซึ่งช่วยให้นักการตลาดติดตามผลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการปิดดีล
วิธีสร้าง
Facebook lead ad บน Facebook ใน 10 ขั้นตอน
ต่อไปนี้คือวิธีตั้งค่าโฆษณาสร้างโอกาสในการขายของ Facebook ทีละขั้นตอน
- ไปที่ Ads Manager.
- จากนั้นกดมุมซ้ายบน
- เลือก Lead Generation ตามวัตถุประสงค์ของคุณและตั้งชื่อแคมเปญของคุณ
- เลือกเพจที่คุณต้องการใช้สำหรับ lead ad คลิกดูข้อกำหนด จากนั้นยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Facebook Lead Ads หลังจากที่คุณได้อ่านแล้ว
- เลือกผู้ชมเป้าหมาย ตำแหน่ง งบประมาณ และกำหนดการ หมายเหตุ: Lead ads ไม่สามารถกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี
- เลือกรูปแบบ lead ad ของคุณ คุณสามารถเลือกภาพแบบหมุนได้ ภาพเดี่ยว วิดีโอ หรือสไลด์โชว์
- เพิ่มหัวข้อ เนื้อหา และคำกระตุ้นการตัดสินใจ หน้าต่างทางด้านขวาจะแสดงตัวอย่าง ad ของคุณเมื่อคุณสร้างเส็จ
- เลื่อนลงและคลิกแบบฟอร์มการติดต่อ ที่นี่คุณสามารถเพิ่มชื่อแบบฟอร์ม เพิ่มอินโทร คำถาม นโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทของคุณ และหน้าจอแสดงคำขอบคุณ
• บทนำ: ใช้ส่วนนี้เพื่ออธิบายอย่างชัดเจนว่าทำไมผู้คนจึงควรกรอกแบบฟอร์มของคุณ
• คำถามที่กำหนดเอง: มีคำถามสองประเภทที่คุณสามารถเลือกได้: คำถามมาตรฐาน (เช่น เพศ ตำแหน่งงาน) และคำถามที่กำหนดเอง ถามคำถามเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เช่น “คุณต้องการซื้อรถใหม่เมื่อใด” สามารถรวมคำถามได้มากถึง 15คำถาม รัฐบาลบางประเทศห้ามไม่ให้ผู้โฆษณาขอข้อมูลบางอย่างได้
• ชนิดแบบฟอร์ม: คุณสามารถเลือก: volume เพิ่มเติมหรือความตั้งใจที่สูงขึ้น เลือก volume มากขึ้นหากเป้าหมายแคมเปญของคุณคือการกรอกแบบฟอร์มโดยคนจำนวนมากที่สุด การเลือกความตั้งใจที่สูงขึ้นจะเพิ่มขั้นตอนในแบบฟอร์มของคุณ ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถตรวจทานและยืนยันข้อมูลของตนก่อนที่จะกดส่ง นี่เป็นตัวเลือกที่ดีหากเป้าหมายของคุณคือปิดดีล
• นโยบายความเป็นส่วนตัว: Facebook lead ads ต้องการลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีหน้าบนเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ
• หน้าจอขอบคุณ: หน้าจอนี้จะปรากฏขึ้นหลังจากส่งแบบฟอร์มแล้ว คุณยังสามารถใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจหรือลิงก์ดาวน์โหลดได้ที่นี่ -
คลิก การตั้งค่า ใต้ชื่อแบบฟอร์มของคุณ และตรวจสอบว่าคุณต้องการรวบรวมลูกค้าเป้าหมายทั่วไป ขั้นตอนขั้นสูงนี้เป็นทางเลือก แต่แนะนำ คุณสามารถเปลี่ยนภาษาของแบบฟอร์มได้ที่นี่
-
คลิกเสร็จสิ้นที่มุมบนขวา ตรวจสอบโฆษณาของคุณจาก Ads Manager และเมื่อคุณพร้อมที่จะเผยแพร่ ให้คลิกยืนยัน
เมื่อคุณสร้างโฆษณาแล้ว คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้ผ่านการบูรณาการระบบของลูกค้า การใช้งาน Facebook Marketing API หรือโดยการดาวน์โหลดด้วยตนเอง
Facebook ยังอนุญาตให้ผู้โฆษณารวบรวมลูกค้าเป้าหมายโดยใช้แบบฟอร์ม Facebook Instant Experience
เคล็ดลับในการสร้างFacebook lead ads ที่กระตุ้นการ convert
เสนอสิ่งจูงใจ
ผู้คนยินดีที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับคุณมากขึ้นหากคุณเสนอสิ่งตอบแทน ไม่ว่าจะเป็นรหัสส่งเสริมการขายหรือดาวน์โหลดฟรี สิ่งจูงใจที่ดีจะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับข้อมูลของพวกเขา
ตัวอย่างสิ่งจูงใจที่ได้รับความนิยม ได้แก่:
- รับข้อเสนอและดีล
- ร่วมชิงโชคและการแข่งขัน
- รับตัวอย่างสินค้า
- เข้าร่วมกิจกรรม
- สินค้าพรีออเดอร์
- ดาวน์โหลดการศึกษาและเอกสารรายงาน
ชัดเจนเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ
แชร์ล่วงหน้าเพื่อให้ผู้คนเข้าใจสิ่งที่พวกเขาลงทะเบียน แม้ว่าจะไม่บังคับก็ตาม Facebook แนะนำให้คุณใส่ข้อมูลนี้ในสำเนาส่งเสริมการขายของคุณและในบทนำที่ตอนต้นของแบบฟอร์ม นอกจากนี้ เพิ่มการสร้างแบรนด์ตลอดประสบการณ์เพื่อไม่ให้มีความคลุมเครือว่าใครแบ่งปันข้อมูลกับใคร
การเลือกภาพที่รองรับการส่งข้อความของคุณก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการระบบ ณ จุดขาย Revel Systems ได้ทดสอบโฆษณาที่แตกต่างกันสำหรับแคมเปญโฆษณาแบบนำ และพบว่ารูปภาพที่มีผลิตภัณฑ์เป็นจุดโฟกัสนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่ามาก
ใช้เนื้อหาและรูปแบบที่น่าสนใจ
เช่นเดียวกับFacebook ad อื่นๆ lead ads จะแสดงผลได้ดีที่สุดเมื่อสื่อตรงกับข้อความ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการแสดงผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะหลายอย่าง บางทีรูปแบบภาพหมุนได้อาจเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด ในทางกลับกัน วิดีโอสั้นเป็นรูปแบบที่ดีสำหรับการเล่าเรื่องและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์
อย่าคิดไปเองว่าการโฆษณาเพื่อจูงใจนั้นไม่สำคัญ รวมรูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูงที่คมชัด และปุ่ม CTA เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณสามารถดูข้อกำหนดการออกแบบ lead ad ได้ที่นี่
ใช้ฟ้อนต์เรียบง่าย
ง่ายมาก: ยิ่งแบบฟอร์มของคุณง่ายขึ้นเท่าใด อัตราการสำเร็จของคุณก็จะสูงขึ้นเท่านั้น ตาม Facebook ในแต่ละคำถามที่คุณเพิ่ม โอกาสที่ใครบางคนจะละทิ้งแบบฟอร์มนั้นเพิ่มขึ้น
ขอเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุด หากแบบฟอร์มของคุณมีคำถามแบบปรนัย ให้จำกัดจำนวนตัวเลือกระหว่างสามถึงสี่ข้อ
ถามคำถามที่ถูกต้อง
หากคำถามของ Facebook ไม่ตรงกับความต้องการของคุณ คุณสามารถสร้างคำถามที่กำหนดเองสำหรับแบบฟอร์มของคุณได้ เลือกระหว่างคำตอบสั้น ๆ ปรนัย และคำถามแบบมีเงื่อนไข ซึ่งจะเปลี่ยนไปตามวิธีการตอบคำถามก่อนหน้านี้
แบบฟอร์มของคุณยังสามารถรวม Store Locator and Appointment Scheduling ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถค้นหาสถานที่ใกล้เคียงหรือกำหนดเวลาการเยี่ยมชมได้
ต้องการความช่วยเหลือในการระดมความคิดหรือไม่? เกณฑ์การให้คะแนนและตัวอย่างธุรกิจของ Facebook เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี
กำหนดเป้าหมายที่เหมาะสม
ผู้ชมเป้าหมายของคุณควรสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของ lead ads ของคุณ คุณสามารถเลือกประเภทผู้ชมหลักได้สามประเภท:
- กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน: หากเป้าหมายของคุณคือการขยายฐานลูกค้า ให้สร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันที่จำลองมาจากลูกค้าที่มีค่าที่สุดของคุณ เพื่อค้นหาผู้ใช้ที่คล้ายกัน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน
- ผู้คนที่อยู่ใกล้คุณ: หากคุณมีที่ตั้งอย่างน้อยหนึ่งแห่ง และบัญชีของคุณได้รับการจัดการโดยตัวแทนของ Facebook คุณสามารถใช้คุณสมบัติตัวระบุตำแหน่งธุรกิจและกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังผู้ที่อยู่ในกลุ่มร้านค้าของคุณ
- กลุ่มนี้เหมาะอย่างยิ่งหากเป้าหมายของคุณคือกำหนดเวลานัดหมาย การสาธิต หรือเพียงแค่สนับสนุนให้ลูกค้ามาเยี่ยมชม
- กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง: ตัวอย่างของกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองอาจรวมถึงผู้ที่สมัครรับจดหมายข่าว ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และแอปล่าสุด หรือผู้คนใน CRM ของคุณ
วางแผนที่จะติดตามผิล
การติดตามผลอย่างรวดเร็วสามารถเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใสได้อย่างมาก และยิ่งคุณทำเร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น ผลการศึกษาสถานที่สำคัญที่ตีพิมพ์ใน Harvard Business Review พบว่าธุรกิจที่ติดต่อกับลูกค้าภายในหนึ่งชั่วโมงมีแนวโน้มที่จะได้รับโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติมากกว่าถึง 7 เท่า
โปรดทราบว่าขณะนี้แอปรับส่งข้อความเป็นวิธีที่ผู้บริโภคชื่นชอบในการเชื่อมต่อกับแบรนด์ต่างๆ ลูกค้าสองในสามมีอันดับการรับส่งข้อความมาก่อนโทรศัพท์ แชทสด และการสื่อสารแบบเห็นหน้ากัน อาจถึงเวลาที่ธุรกิจของคุณจะเข้าสู่ Facebook Messenger และแน่นอน หากคุณต้องการทราบเวลาและวิธีการสื่อสารที่ลูกค้าต้องการ
ทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพ
lead ads ที่ดีที่สุดมักเป็นผลมาจากการทดสอบ A/B และการปรับแต่ง ลองเรียกใช้ lead ads 2 รายการที่มีภาพหรือสำเนาต่างกัน หรือลองใช้โฆษณาแบบกรอกฟอร์มที่มีความยาวต่างกันเพื่อวัดอัตราการสำเร็จ